維修保固

您好，感謝您使用 FOSCAM 產品，本公司在台灣代理 FOSCAM 之所有產品，若於台灣授權經銷進口販售之 FOSCAM 產品，於保固內攝影機有製造上的瑕疵以致功能無法正常使用，將負責維修或更換服務。

保固說明

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  1. 於 2020 / 04 / 01起購買之產品，自購買日起提供 1 年保固服務。
  2. 產品保固須於購買日期起 60 日內註冊，否則該產品將無法延長保固。
  3. 產品註冊後該產品保固將會自動延長至 2 年。(產品註冊)
  4. 如購買之產品無相關購買證明，將以本公司出貨日為保固期間起算日。

非保固範圍

  1. 非台灣授權經銷商所購買之產品。
  2. 產品序號遭到移除、抹去、修改、污損或難以辨認。
  3. 非可歸責於產品製造之瑕疵損害。
  4. 因人為或外在因素造成產品功能損壞或故障。
  5. 產品經過非本司技術人員進行維修或拆裝後導致的損害。
  6. 非使用 FOSCAM 所提供之配件，造成機器損壞。

保固內維修

  1. 保固內維修之產品提供免費換修服務。
  2. 若保固內維修之產品已停產且無庫存備品可供更換，FOSCAM 有權利更換相同功能或優規之不同型號產品。
  3. 維修時間依產品維修狀況，約 3 ~ 5 個工作天。(不含週末與國定假日)

 

注意:
如有技術上或使用上的問題，請先參考知識庫，若仍無法解決問題，請先來信至服務信箱或加入 LINE@ 諮詢，我們會有專人為您服務，協助排除問題，並進一步了解產品是否需送回檢修。

保固內維修流程

  1. 若確定要送修產品，請填寫產品維修申請單，填妥後請連同欲維修之產品寄送至維修地址。
  2. 收到欲維修之產品後，我們將盡速處理您報修的單件。
  3. 維修時間依產品維修狀況，約 3 ~ 5 個工作天。(不含週末與國定假日)
  4. 維修檢測後我們會將該產品寄回維修單上之地址並檢附維修工作單。

保固外

保固外攝影機均不受理維修。
請注意: 如您將保固外商品寄至我司，需自行將維修產品收回，如需我們協助寄回，需額外自行負擔運費 $150(含稅)

汰舊換新方案

若您的產品已過保且確認故障者，可以享 FOSCAM 台灣代理指定攝影機之汰舊換新價格。

汰舊換新資格

  1. 是台灣 FOSCAM 代理之產品。
  2. 具有購買證明。

注意:
每個產品之序號只能享有一次汰舊換新優惠。
汰舊換新方案自報價日期隔日開始若在七日期限內無任何回覆，視為放棄該優惠資格。

 

維修申請單
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